Apa yang tercakup dalam Garansi?

• Ketentuan garansi diberikan berbeda untuk setiap produk  akan dijelaskan di bawah ini. 

Jangka Waktu Garansi ? 

• Jangka waktu garansi untuk  setiap produk berbeda dengan produk lainnya.
• Secara umum  Garansi berlaku 1 tahun
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK, Simpan tanda terima penjualan Anda sebagai bukti pembelian.
• Bukti pembelian diperlukan untuk garansi yang akan berlaku.
• Jika ada pekerjaan pelayanan dilakukan di dalam masa garansi, pekerjaan tersebut tidak akan memperpanjang masa garansi untuk komponen atau untuk bagian-bagian baru. 
• Melior kitchen type Kimura dan produk-produk SIGNUM tidak ditanggung oleh garansi sama sekali (lihat penjelasan)
• Jaminan terhadap Hama Rayap sampai dengan (3) tiga tahun berlaku untuk Melior kitchen Signum series, Modula, Linea, Prima – Basic (lihat penjelasan),  untuk Melior Type – seri lain, PRAGA, DOMINO, dan Medico  (lihat syarat dan ketentuan dari masing masing Merk). Produk produk SIGNUM tidak ditanggung garansi sama sekali.

Siapa yang akan melaksanakan layanan garansi dan apa yang akan dilakukan untuk memperbaiki masalah? 

• Staff perusahaan kami yang bertugas akan memeriksa produk tersebut dan memutuskan, dengan kebijakannya sendiri, bagian produk  apa saja termasuk dalam kondisi garansi dan sejauh mana garansi dapat diberikan.
• Garansi akan dilakukan oleh layanan operasi sendiri atau mitra kami, kami akan memperbaiki produk yang rusak atau menggantinya dengan produk yang sama atau sebanding dan atas kebijakannya sendiri.
• Dalam kasus ini,  akan bertanggung jawab untuk biaya perbaikan, suku cadang, tenaga kerja dan perjalanan untuk staff perbaikan, asalkan produk tersebut dapat diakses untuk perbaikan tanpa  menimbulkan pengeluaran tambahan untuk mendapatkan akses. Kecuali untuk luar kota akan dikenakan biaya expedisi, transportasi dan akomodasi tambahan.
• Dimana kasus per kasus pekerjaan perbaikan sebelumnya akan diperiksa disahkan terlebih dahulu oleh staff perusahaan kami atau mitra servis kami, apakah produk tersebut masih berhak mendapat layanan garansi.
• Setiap suku cadang yang cacat dikeluarkan dalam rangka perbaikan akan menjadi hak milik perusahaan kami.   
• Jika item / produk tidak lagi dijual / pasarkan, maka kami akan menyediakan pengganti yang tepat dan memutuskan dengan kebijakannya sendiri, apa yang akan merupakan pengganti yang sesuai. 
• Kondisi garansi 
  Setiap garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK. Bukti pembelian awal diperlukan sebagai bukti pembelian. Simpan tanda terima penjualan Anda sebagai bukti pembelian. Bukti pembelian diperlukan untuk garansi yang akan berlaku.  

Apa yang tercakup dalam garansi ini? 

• Garansi mencakup cacat dalam material dan pengerjaan pada semua bagian utama dari sistem. 

Pengecualian 

• Garansi ini tidak berlaku untuk produk yang telah disimpan atau tidak dipasang dengan benar, yang digunakan dengan  tidak tepat / disalahgunakan tidak sesuai fungsinya, tidak diberi alas penahan panas untuk penggunaan perangkat yang menghasilkan hawa panas, produk diubah, atau dibersihkan dengan metode pembersihan yang salah atau penggunaan produk pembersih salah.
• Garansi ini tidak mencakup karena aus oleh pemakaian, karena karat / oksidasi, terkena tetesan, luka, benturan atau goresan, atau kerusakan yang disebabkan oleh dampak / incidental atau kecelakaan / konsekuensial, contoh : Akibat terpapar secara langsung maupun tidak langsung oleh sinar / panas radiasi matahari atau lampu dengan daya lebih dari ketentuan kami.
• Garansi tidak berlaku jika produk yang telah ditempatkan di luar ruangan atau di lingkungan yang lembab atau menempel dinding yang lembab atau jika produk yang telah digunakan untuk luar ruangan. Garansi ini tidak mencakup kerusakan berat atau ringan. 
• Jaminan ini adalah untuk manfaat bagi pembeli asli produk. Semua jaminan pada produk yang dijual sesuai alamat pengiriman dan  tidak dapat dialihkan di luar alamat pembelian asli. 
• Garansi ini tidak berlaku untuk pemasangan kabel, kabel, lampu, ensel dan rell, system soft closed / push to open, mekanisme pintu sliding, pegas, motor, trafo, elektrik, fan, frame atau pintu, accessories, appliances (ada garansi tersendiri), knop handle, gagang handle, top table, rak dan wall panel / panel dinding,  kayu solid.
• Garansi  tidak berlaku untuk:  bahan penutup kulit / oskar /  kain penutup  atau kenyamanan / kwalitas busa.
• Garansi ini tidak berlaku jika produk telah ditempatkan dalam suhu di bawah  0 derajat Celsius atau lebih dari 36 derajat Celcius atau digunakan dalam lingkungan yang lembab atau panas.

Perawatan instruksi 

• Untuk dapat mengandalkan jaminan ini Anda harus mengikuti instruksi perawatan spesifik untuk setiap produk. 

Bagaimana cara mendapatkan layanan perawatan / service ?

• Datangi kantor pusat kami atau toko SIGNUM / dealer terdekat. 
• Anda dapat menemukan alamat dan nomor telepon kami di  flyer, brosur, katalog, banner, media iklan, yellowpage, atau situs kami www.meliorkitchen.com,
• Email :  info@meliorkitchen.com  atau telepon tim layanan / Pusat Layanan Pelanggan / Costumer Service di +62 31 841 0308.

Apa yang tidak termasuk dalam garansi ?

• Layanan panggilan untuk memperbaiki instalasi air, listrik dan saluran pembuangan.
• Datang menjelaskan  penggunaan / instruksi tentang cara untuk menggunakan alat.
• Mengganti atau memperbaiki sekering rumah, atau untuk memperbaiki rumah kabel atau pipa tidak tercakup.
• Layanan panggilan untuk memperbaiki atau mengganti lampu alat, filter udara atau air. 
• Bagian yang bersifat consumable (barang terpakai habis / Aus) dikecualikan dari cakupan garansi. 
• Perbaikan karena penggunakan untuk hal lain dari biasanya.
• Penggunaan dengan cara yang bertentangan dengan pengguna diterbitkan atau instruksi operator dan / atau instruksi instalasi.
• Kerusakan akibat kecelakaan, perubahan, penyalahgunaan, pengerusakan, beban yang berlebihan, injakan, panas yang berlebihan, kebakaran, banjir, bencana alam, pemasangan yang tidak benar, instalasi tidak sesuai dengan kode listrik atau pipa, atau penggunaan bahan produk pembersih tidak disetujui untuk digunakan, termasuk goresan, penyok, keretakan atau pecah. 
• Garansi tidak termasuk setiap kerugian karena kerusakan produk atau biaya yang terkait dengan revisi / renovasi dari rumah Anda, perbaikan cat, dan bahan / material bangunan lainnya. 
• Garansi tidak berlaku akibat perbaikan atau bagian atau sistem yang dihasilkan dari modifikasi. 
• Akan dikenakan biaya tambahan apabila biaya untuk perjalanan dan transportasi untuk layanan produk jika tempat / lokasi Anda terletak di daerah terpencil dimana pelayanan oleh Penyedia Jasa Angkutan yang biasa menjadi mitra kami tidak tersedia.
• Kerusakan selama Transportasi  tidak tercakup dalam jaminan ini, Jika pelanggan melakukan  transport produk ke rumah atau alamat lain oleh diri sendiri, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin terjadi selama transportasi.
• Namun, dalam kasus pengiriman produk  ke alamat pengiriman pelanggan, kerusakan  produk yang terjadi selama pengiriman oleh kami akan kami tanggung
• Penggiriman luar pulau harus dilengkapi asuransi yang harus dibayar oleh pembeli sendiri karena kerusakan karena / selama proses  transportasi  tidak dalam jaminan garansi.
• Kerusakan akibat hama tikus.
• Garansi ini tidak mencakup perubahan tampilan, kecuali jika mereka memiliki pengaruh yang signifikan pada fungsi.     

Penjelasan Garansi Melior Kitchen System berdasar Type - Seri

Type Kimura – Tidak ditanggung oleh garansi sama sekali

Type Signum Serie, Modula, Linea,  Systema, Prima dan Seri Basic

• Garansi umum berlaku selama 1 tahun.
• Garansi terhadap hama rayap berlaku selama 3 tahun. (waktu proses produksi 1 - 6 minggu).
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK
• Garansi berlaku apabila gambar kerja instalasi dan pemasangan keramik dinding bagian area cuci / basah, pemasangan plint keramik / granit / marmer lantai dilakukan dengan baik dan benar (tidak terdapat rongga / kopong).
• Pemasangan plint lantai dari bahan kayu meningkatkan resiko hama rayap, sehingga menggurangi garansi selama 1 tahun.
• Setiap pelanggaran persyaratan yang terjadi akan mengurangi masa garansi terhadap  hama rayap sebanyak 1 tahun, karena hal tersebut akan memperbesar resiko / menigkatkan potensi serangan rayap.
• Apabila instalasi air terkena bor selama instalasi kitchen garansi terhadap rayap hanya diberikan selama 1 tahun.
• Mintalah gambar kerja instalasi & pemasangan keramik untuk menggetahui jalur aman pemasangan instalasi, hal tersebut menghindari berkurangnya fasilitas garansi terhadap hama rayap yang ada.sangat disarankan untuk tidak memasang instalasi sebelum gambar kerja instalasi & pemasangan keramik kami berikan
• Garansi tidak mencakup  finishing / sisi luar / daun pintu / frame hanya bagian carcasnya saja yang terlindungi garansi
• Apabila ada bagian komponen / sisi luar / pintu yang sudah terserang hama rayap maka garansi tidak berlaku, hal tersebut menunjukkan bahwa produk tidak terawat dengan baik.

Type Prima, Reflex, Crystal, Authentic, Olden dan Seri Maxima / Ultimate

• Garansi umum berlaku selama 1 tahun.
• Garansi terhadap hama rayap berlaku selama 12 bulan (waktu proses produksi 4 - 8 minggu).
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK
• Garansi berlaku apabila gambar kerja instalasi dan pemasangan keramik dinding bagian area cuci / basah, pemasangan plint keramik / granit / marmer dan pemasangan plint lantai dilakukan dengan baik dan benar (tidak terdapat rongga / kopong).
• Pemasangan plint lantai dari bahan kayu meningkatkan resiko hama rayap, sehingga menggurangi garansi selama 6 bulan.
• Setiap pelanggaran persyaratan yang terjadi akan mengurangi masa garansi terhadap  hama rayap sebanyak 6 bulan, karena hal tersebut akan memperbesar resiko / menigkatkan potensi serangan rayap.
• Apabila instalasi air terkena bor selama instalasi kitchen garansi terhadap rayap dianggap gugur.
• Mintalah gambar kerja instalasi & pemasangan keramik untuk menggetahui jalur aman pemasangan instalasi, hal tersebut menghindari berkurangnya fasilitas garansi terhadap hama rayap yang ada. sangat disarankan untuk tidak memasang instalasi sebelum gambar kerja instalasi & pemasangan keramik kami berikan
• Garansi tidak mencakup  finishing / sisi luar / daun pintu / frame hanya bagian carcasnya saja yang terlindungi garansi
• Apabila ada bagian komponen / sisi luar / pintu yang sudah terserang hama rayap maka garansi tidak berlaku, hal tersebut menunjukkan bahwa produk tidak terawat dengan baik.

Penjelasan Garansi Praga Wardrobe dan  Domino berdasar Type - Seri

Type Signum Serie, Modula, Linea,  Systema, Prima dan Seri Basic

• Garansi umum berlaku selama 1 tahun.
• Garansi terhadap hama rayap berlaku selama 6 bulan. (waktu proses produksi 1 - 6 minggu).
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK
• Garansi berlaku apabila lantai terpasang plint keramik / granit / marmer dan pemasangan plint lantai dilakukan dengan baik dan benar (tidak terdapat rongga / kopong).
• Pemasangan plint lantai dari bahan kayu meningkatkan resiko hama rayap, sehingga menggurangi garansi selama 6 bulan, karena hal tersebut akan memperbesar resiko / menigkatkan potensi serangan rayap.
• Apabila lantai menggunakan bahan kayu garansi hanya diberikan selama 6 bulan.
• Garansi tidak mencakup  finishing / sisi luar / daun pintu / frame hanya bagian carcasnya saja yang terlindungi garansi
• Apabila ada bagian komponen / sisi luar / pintu yang sudah terserang hama rayap maka garansi tidak berlaku, hal tersebut menunjukkan bahwa produk tidak terawat dengan baik.

Type Prima, Reflex, Crystal, Authentic, Olden dan Seri Maxima / Ultimate

• Garansi umum berlaku selama 1 tahun.
• Garansi terhadap hama rayap berlaku selama 6 bulan. (waktu proses produksi 6 - 8 minggu).
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian / tanggal pembayaran DP sesuai SPK
• Garansi berlaku apabila lantai terpasang plint keramik / granit / marmer dan pemasangan plint lantai dilakukan dengan baik dan benar (tidak terdapat rongga / kopong).
• Pemasangan plint lantai dari bahan kayu meningkatkan resiko hama rayap, menghilangkan fasilitas garansi, karena hal tersebut akan memperbesar resiko / menigkatkan potensi serangan rayap.
• Apabila lantai menggunakan bahan kayu garansi tidak akan diberikan
• Garansi tidak mencakup  finishing / sisi luar / daun pintu / frame hanya bagian carcasnya saja yang terlindungi garansi
• Apabila ada bagian komponen / sisi luar / pintu yang sudah terserang hama rayap maka garansi tidak berlaku, hal tersebut menunjukkan bahwa produk tidak terawat dengan baik.